Neuwagengeschäft der Zukunft Werden Autos künftig im Online Shop gekauft?
Der Kauf eines neuen Autos ist oft ein emotionaler Akt im Autohaus. Wenn Autos aber als technisches Gerät, wie etwa ein Smartphone gelten, kann sich das ändern. Was kommt da auf Autohäuser zu?
Autos sind Emotionen und werden meist beim Händler gekauft. Wenn sie diesen Status verlieren, werden sie wohl wie Handys im Online Shop gekauft. Foto: Porsche
Samstagvormittag bei einem Autohändler in der Zentralschweiz. Mehrere Kundinnen und Kunden sind im Ausstellungsraum und stehen paarweise bei Vorführfahrzeugen. Eine Frau gleitet mit ihren Händen vorsichtig über den Lack, als würden sie das Fahrzeug streicheln. Ihr Mann sitzt auf dem Fahrersitz und hält mit der einen Hand das Lenkrad, während er sich mit der anderen durch die Menüs der Fahrzeugeinstellungen toucht. Was alle im Raum eint, sind die freudestrahlenden Augen. Ein Auto aussuchen ist für viele wie Weihnachten.
Peter Ilg hat BWL studiert und arbeitet seit gut 30 Jahren als Journalist. Zuletzt freiberuflich für den Spiegel, Zeit Online und die Neue Zürcher Zeitung mit dem Schwerpunkt Mobilität.
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